Conditions d’utilisation

Retours et Remboursements :
Votre satisfaction est notre priorité absolue chez CuteRoyal.com. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution.

Retours faciles et sans tracas : Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 40 jours suivant sa réception. Nous acceptons les retours pour les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état 
pour être éligibles au remboursement. 

Processus de retour simple : Nous avons rendu le processus de retour aussi simple que possible pour vous. Vous pouvez initier un retour en nous contactant :  CONTACT/SUPPORT

Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous procéderons ensuite à l'examen de l'article. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou tout autre mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Service client dévoué : Le service client est là pour vous aider à chaque étape du processus de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Contact. Nous sommes là pour vous fournir une assistance personnelle et trouver une solution qui vous convient.

Échanges : Veuillez noter que nous n'offrons pas de service d'échange pour les produits retournés. Si vous souhaitez un article différent, veuillez simplement initier un retour pour le produit que vous souhaitez échanger et passer une nouvelle commande pour le nouvel article que vous désirez. 

Produits Endommagés : Dans l'éventualité peu probable où votre article arrive endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client dans les 1-3 jours suivant la réception du produit. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et couvrirons les frais d'expédition du retour.

Indisponibilité du Produit : Nous comprenons que certains produits peuvent occasionnellement devenir indisponibles en raison d'une forte demande ou d'autres circonstances imprévues. Si l'article endommagé que vous avez reçu n'est plus disponible, nous vous proposerons les options suivantes :

1. Remboursement Complet : Nous vous rembourserons intégralement pour le produit endommagé, y compris les frais d'expédition éventuels.
   
2. Remplacement Comparable :Si possible, nous vous suggérerons un produit comparable en remplacement de l'article endommagé. Si le produit de remplacement a un prix plus élevé, nous couvrirons la différence de prix. S'il a un prix inférieur, nous vous rembourserons la différence de prix.

Notre équipe de service clientèle est dévouée pour vous aider tout au long de ce processus et veiller à ce que vous soyez entièrement satisfait de la résolution.

Initier un Retour : Pour initier un retour pour un produit endommagé ou discuter de vos options pour un article non disponible, veuillez contacter notre équipe de service clientèle : CONTACT/SUPPORT. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir la meilleure solution possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, et nous nous engageons à résoudre tout problème à votre entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Votre confiance est importante pour nous :

Chez CuteRoyal.com, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous faites des achats chez nous. Si vous avez des problèmes avec votre achat, nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement et de manière satisfaisante.

Nous apprécions votre soutien : Nous apprécions chacun de nos clients et nous tenons à vous remercier pour votre soutien continu. Votre satisfaction et votre bonheur sont notre plus grande récompense, et nous sommes déterminés à vous offrir un service exceptionnel à chaque étape de votre expérience d'achat. 

Nous vous remercions d'avoir choisi CuteRoyal.com et nous sommes impatients de vous fournir une expérience de magasinage exceptionnelle !