FAQ - Questions Fréquentes

🎁 Comment fonctionne le code promo 2FOR1 ?

Avec le code promo 2FOR1, profitez d'une offre exceptionnelle : achetez 2 motifs de broderie machine et recevez un 3ème motif gratuitement !

Comment en profiter :

  1. Ajoutez 3 motifs de broderie de votre choix à votre panier
  2. Entrez le code 2FOR1 lors du paiement
  3. Le motif le moins cher sera automatiquement offert (100% de réduction)

Cette promotion s'applique à tous les produits de notre boutique et peut être utilisée plusieurs fois dans la même commande.

Questions Fréquentes sur nos Motifs de Broderie Machine

📥 Qu'est-ce que je reçois exactement après mon achat?

Vous recevrez un fichier numérique téléchargeable contenant les motifs de broderie dans plusieurs formats (PES, DST, EXP, HUS, JEF, VP3, XXX), ainsi qu'une feuille de séquence avec les couleurs et les tailles.

💻 Est-ce un produit physique ou un fichier numérique?

C'est un fichier numérique uniquement. Aucun article physique ne sera expédié. Vous téléchargez les fichiers immédiatement après l'achat.

📂 Quels formats de fichiers sont inclus?

Tous nos motifs sont fournis dans un fichier .zip contenant les formats suivants : PES, DST, EXP, HUS, JEF, VP3, XXX. Ces formats sont compatibles avec la plupart des machines à broder.

📋 Quel format dois-je utiliser pour ma machine à broder?

Voici un guide de compatibilité des formats selon les marques de machines :

  • PES : Brother, Babylock, Bernina
  • DST : Tajima, Barudan (format universel compatible avec la plupart des machines)
  • EXP : Melco, Bernina
  • HUS : Husqvarna Viking, Pfaff
  • JEF : Janome, Elna, Kenmore
  • VP3 : Husqvarna Viking, Pfaff
  • XXX : Singer, Compucon

Si vous n'êtes pas certain du format compatible avec votre machine, consultez le manuel de votre brodeuse ou contactez-nous pour assistance.

⬇️ Comment télécharger mes fichiers après l'achat?

Après votre achat, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de téléchargement. Vous pouvez également accéder à vos fichiers depuis votre compte client sur notre boutique.

🪡 Ai-je besoin d'une machine à broder?

Oui, absolument. Ces fichiers sont des motifs de broderie machine qui nécessitent une brodeuse électronique. Ils ne peuvent pas être utilisés pour la broderie manuelle ou avec une machine à coudre ordinaire.

✅ Puis-je utiliser ces fichiers avec ma machine à broder?

Nos fichiers sont compatibles avec la plupart des machines à broder domestiques et commerciales. Vérifiez que votre machine accepte l'un des formats fournis et que la taille du motif correspond à la zone de broderie de votre machine.

🧪 Dois-je faire un test avant de broder sur mon projet final?

Oui, nous le recommandons fortement!

Test d'échantillon :

  • Brodez toujours un échantillon test sur le même type de tissu avant votre projet final
  • Cela vous permet de vérifier le rendu, les couleurs, la tension et l'ajustement du motif
  • Ajustez les paramètres de votre machine si nécessaire

⚠️ Important - Redimensionnement :

  • Ne redimensionnez pas les motifs. Le redimensionnement peut affecter la qualité, la densité des points et le rendu final
  • Nous ne pouvons pas garantir le résultat si le motif est modifié ou redimensionné
  • Utilisez les tailles fournies pour obtenir les meilleurs résultats

⚠️ Y a-t-il des précautions particulières pour certains motifs?

Oui, particulièrement pour les broderies à points légers (ondulés | Rippled).

⚠️ Manipulation délicate requise - Motif à points légers :

  • Retrait du stabilisateur : Retirez le stabilisateur en tirant doucement sur celui-ci, jamais sur le motif
  • Préparation : Choisissez le stabilisateur adapté et placez correctement votre tissu
  • Choix du tissu : Vérifiez la couleur du tissu pour les broderies peu remplies

Ces précautions vous aideront à obtenir un résultat optimal et à éviter d'endommager votre broderie.

↩️ Puis-je demander un remboursement?

Votre satisfaction est notre priorité absolue chez CuteRoyal.com.

En raison de la nature numérique de nos produits, nous ne pouvons pas accepter de retours une fois que les fichiers ont été téléchargés, car ils ne peuvent pas être "retournés" physiquement.

Cependant, nous sommes là pour vous aider :

  • Si vous rencontrez un problème technique avec vos fichiers, contactez-nous immédiatement
  • Si les fichiers sont incompatibles, nous trouverons une solution
  • Nous offrons un support complet pour vous assurer de pouvoir utiliser vos motifs

Assurez-vous de vérifier la compatibilité avec votre machine avant l'achat.

🚫 Puis-je revendre ou partager les fichiers?

Non. Les fichiers sont destinés à un usage personnel uniquement. Vous pouvez broder et vendre les articles finis que vous créez, mais vous ne pouvez pas revendre, partager ou distribuer les fichiers numériques eux-mêmes.

💬 Offrez-vous un support technique?

Oui! Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes avec vos fichiers, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

📏 Comment savoir si le motif convient à mon projet?

Vérifiez les dimensions du motif indiquées dans la description du produit. Assurez-vous que la taille correspond à la zone de broderie de votre machine et à l'espace disponible sur votre projet. Certains motifs sont disponibles en plusieurs tailles.